Experiência e atendimento VIP
Quero uma proposta
Clientes ALD Premium, tem acesso a um serviço de atendimento especializado:
Acompanhamento de revisões - Notificação do condutor quando o veículo estiver em período de revisão e caso seja necessário*, envio de plataforma e veículo reserva durante o atendimento.
Anjo da Guarda - Quando necessário, será enviado um atendimento expresso para agilizar a ocorrência do condutor. O canal de atendimento exclusivo premium é acionado pelo usuário neste caso.
Uber Black - Esse serviço exclusivo traz mais comodidade e agilidade para o condutor executivo. Também é solicitado pelo canal 24h ALD Premium. Quando não houver Uber Black na região, é enviado um Táxi.
Atendimento 24h - Serviço dedicado aos condutores VIP podendo ser acionado por telefone e email para maior facilidade no seu atendimento.
*Veículos reservas atendem nestes serviços apenas solicitações de manutenções.
**Plataformas rodarão até 40km. Se o deslocamento for maior, a diferença será cobrada do cliente.
Oferecemos atendimento dedicado e personalizado 24 horas e 7 dias por semana. Gerando maiorcomodidade e agilidade durante toda experiência do condutor;
Permite agendamento e total acompanhamento das etapas do serviço, controle de km dos veículos e checklist;
Serviço para conferir maior comodidade nos momentos emergenciais, entregando um veículo da mesma categoria do executivo (incluindo blindados);
Serviço de leva e traz para o envio do veículo reserva. Há a disponibilidade também da plataforma para levar seu veículo titular para as manutenções e trazê-lo de volta;
Para apoio ao executivo em emergências nos momentos de maior necessidade. Em qualquer pane, o anjo da guarda ALD pode ser requisitado para acompanhar o executivo quando um serviço de assistência seja necessário.
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Com filiais nas regiões Sudeste, Sul e sede em Belo Horizonte.
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indicador de satisfação
índice de retenção de clientes
certificado de qualidade
Esse certificado comprova que a ALD é um empregador responsável e que está preocupada com temas como meio ambiente, assuntos sociais, diversidade, entre outros.