Área do Gestor

É necessário preencher um formulário de inclusão e enviá-lo ao time GOC (Gestão Operacional de Clientes), através do e-mail: faleconosco@aldautomotive.com

É necessário enviar o cartão do CNPJ com o novo endereço para o time GOC (Gestão Operacional de Clientes) através do e-mail faleconosco@aldautomotive.com

É necessário enviar os dados completos do condutor (PLACA, NOME, CPF, TELEFONE E E-MAIL)  ao time GOC  (Gestão Operacional de Clientes), através do e-mail: faleconosco@aldautomotive.com ou recomende que o mesmo faça pelo aplicativo My ALD

O prazo de entrega do veículo 0 km pode variar de 60 até 180 dias de acordo com a data de faturamento de cada montadora e das especificidades do veículo contratado (blindagem, adaptações entre outros). Após o pedido do veículo na montadora, encaminhamos periodicamente, ao gestor de frota, um cronograma de entrega com a previsão de disponibilização do veículo.

Estão cobertos todos os itens preconizados no plano de manutenção do fabricante (vide manual do veículo). A periodicidade das revisões preventivas é determinada pelo fabricante e pode variar de acordo com cada marca/montadora.

Estão cobertos todos os itens preconizados no plano de manutenção do fabricante (manual do veículo), que apresentem a necessidade de reparo e que não seja constatado uso severo e agente externo causador.

O repasse de multas acontece através de uma fatura que emitimos ao cliente, logo após recebermos do registro de trânsito o boleto para pagamento. Atentar que o registro de trânsito tem até 5 anos para transformar uma notificação em multa.

Para os serviços de gestão, tanto de frota como de multas, são emitidas notas fiscais na prefeitura que possuem retenção de impostos. Estes valores estão descritos em sua Nota Fiscal e são abatidos na emissão do boleto.

Envie um e-mail para  faleconosco@aldautomotive.com para que o (a) atendente dedicado (a) possa lhe auxiliar.

O condutor responsável pelo veículo deve abrir o SINISTRO na seguradora para evitar divergência de informações.

Caso tenha sofrido um acidente de trânsito e necessita de apoio emergencial, como solicitação de guincho e assistência no local, entre em contato com a nossa assistência 24hs. Em seguida, com o boletim de ocorrência e sua CNH em mãos, acesse o aplicativo My ALD, vá ao módulo Meus Serviços e selecione a opção Sinistro. Em seguida preencha as informações solicitadas e faça o upload do Boletim de ocorrência (se for o caso) e da sua CNH. Em seguida nossa equipe de Gestão de Sinistros entrará em contato com você para seguir com as demais etapas do seu processo de sinistro.

A franquia é um valor estipulado pela seguradora, para que, quando ultrapassado, a seguradora arque com os custos adicionais do serviço. Por exemplo: se um veículo possui a franquia de R$3.000,00, e o orçamento seja de R$5.000,00, a seguradora irá arcar com R$2.000,00.

O condutor responsável pelo veículo deverá contatar o terceiro, pois, a ALD não tem como comprovar a culpabilidade dos condutores envolvidos no acidente.

Para garantir a qualidade dos reparos do veículo, estes devem ser encaminhados para as oficinas indicadas pela ALD.

Sim, sujeito a alteração de valor, pois, se enquadrará como pagamento particular.

O agendamento da devolução poderá ser feita pelo condutor e/ou gestor de frota que deverá estar em cópia de todo o processo.

• O veículo deverá ser devolvido em perfeito estado, inclusive, limpo,com bateria carregada e o local de vistoria poderá ser o endereço residencial ou comercial e deverá ser aberto, ou seja, nunca em prédios, garagem ou subsolo;
   
• O condutor deverá entregar chave, chave reserva, manual e documento de porte obrigatório;
   
• A agenda sempre será de um dia inteiro, sem horário definido. No período da manhã, entre 09h e 13h, ocorrerá a vistoria e, no período da tarde, entre 13h e 17h será realizada a coleta com guincho;
   
• Em caso de descumprimento das orientações acima, se o condutor não comparece ou não está no horário em que o vistoriador ou o reboque chegar ao local, o processo será cancelado e os custos repassados à contratante;
   
• O agendamento, poderá ser realizado pelo condutor e/ou gestor de frotas, diretamente através do email  devolucao@aldautomotive.com ou ainda através do My ALD no módulo Meus serviços selecionando a opção Agendar devolução de veículo. Os casos de reagendamento deverão ser solicitados apenas por email.

A ALD licencia 100% da frota no início do ano. Independente do final de placa, os documentos serão encaminhados no início do ano até Março do mês vigente.

Não. Ao contrário do que muitos pensam, o boletim de ocorrência não isenta a falta de documento ou placa pois ele tem a finalidade de proteger o condutor caso o veículo seja parado em uma blitz.

Comparecendo diretamente nos Postos do DETRAN/SP.

Para licenciar, é preciso quitar todos os débitos do veículo (multas, IPVA, DPVAT, entre outros).

Conforme o Art. 98 do CTB, nenhum proprietário ou responsável poderá realizar mudanças no veículo sem a prévia autorização das autoridades competente.

Não, pois atualmente utilizamos a nova modalidade de CRLV Digital que é válido em todo território nacional conforme deliberação 180 do Conselho Nacional de Trânsito.

O órgão de trânsito tem trinta dias para expedir a Notificação da Autuação, sob pena de cancelamento. A expedição, nos termos estabelecidos pela Resolução n.o 149/03 – CONTRAN, caracteriza-se na entrega da Notificação da Autuação ao Correio. A Resolução n.o 149/03, pode ser acessada no link: http://www.denatran.gov.br/resolucoes.htm. Porém a cobrança poderá ocorrer em até cinco anos.

É necessário que você compareça ao setor de Controle de Arrecadação do DETRAN ou a uma CIRETRAN com o comprovante de pagamento, para que sejam tomadas as devidas providências.

Resume-se em elaborar um processo administrativo com os melhores argumentos para defesa de sua infração. Com o intuito de livrar o condutor das pontuações indevidas na habilitação, sempre anexe evidências que comprovem a isenção dessa penalidade. O responsável por esse processo é o condutor.

Para as infrações cuja responsabilidade não seja exclusiva do proprietário do veículo é possível fazer a indicação do condutor infrator; para tanto, a notificação da infração precisa ser preenchida e enviada ao endereço do DETRAN (Sede) ou a uma CIRETRAN, que consta na própria notificação, no prazo máximo que também está indicado na notificação, anexando os seguintes documentos: Formulário de Identificação do Condutor Infrator preenchido corretamente, sem rasuras, assinado pelo proprietário do veículo e pelo condutor infrator, cópia legível da CNH do condutor infrator e do documento de identificação do proprietário do veículo ou do seu representante legal, mediante a Procuração de Representação.